Polityka zwrotu kosztów
Administrator sklepu:
PRZEDSIĘBIORSTWO HANDLOWO USŁUGOWE "DAMMIS"
ul. Stary Rynek 25/1/9
05-250 Radzymin
NIP: 7181006977
REGON: 450059855
e-mail: hello@bloomie.pl
1. Zwroty – odstąpienie od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Zwrot możliwy jest wyłącznie w przypadku produktów w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta nie przyjmujemy zwrotów kosmetyków otwartych lub naruszonych ze względów higienicznych.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wyślij oświadczenie na adres e-mail: zwroty@bloomie.pl
Produkt należy odesłać tak, aby dotarł do nas maksymalnie w ciągu 14 dni od daty dostarczenia zamówienia. Adres do zwrotu:
ul. Dzielna 15
01-029 Warszawa
Do przesyłki dołącz dowód zakupu (paragon, faktura lub numer zamówienia). Koszt odesłania towaru ponosi klient. Nie przyjmujemy paczek za pobraniem.
Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
2. Reklamacje – niezgodność towaru z umową
Jeśli otrzymany produkt jest niezgodny z umową (np. uszkodzony, niekompletny, wadliwy), możesz złożyć reklamację.
Zgłoszenie należy przesłać na: zwroty@bloomie.pl
W zgłoszeniu podaj: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis wady oraz wybrane żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy w przypadku wady istotnej).
W razie potrzeby poprosimy o odesłanie produktu — wskażemy właściwy adres i sposób dostawy. Prosimy o bezpieczne zapakowanie przesyłki.
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
3. Uszkodzona przesyłka
W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas transportu prosimy o kontakt na zwroty@bloomie.pl i przesłanie zdjęć opakowania oraz produktu, co umożliwi szybkie rozpoczęcie procedury reklamacyjnej.
4. Informacje końcowe
Postanowienia niniejszej polityki nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym ustawa o prawach konsumenta.
Data obowiązywania polityki: 10.11.2025