Polityka zwrotu kosztów

Administrator sklepu:
PRZEDSIĘBIORSTWO HANDLOWO USŁUGOWE "DAMMIS"
ul. Stary Rynek 25/1/9, 05-250 Radzymin
NIP: 7181006977
REGON: 450059855
e-mail: hello@bloomie.pl

1. Anulowanie zamówienia

Do momentu wysłania zamówienia możesz je bezpłatnie anulować — wystarczy, że jak najszybciej napiszesz do nas na adres hello@bloomie.pl, podając numer zamówienia. Po nadaniu przesyłki anulowanie nie jest już możliwe. W takim przypadku, po otrzymaniu zamówienia, możesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy na zasadach opisanych w punkcie „Zwroty – odstąpienie od umowy".

2. Zwroty – odstąpienie od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Zwrot możliwy jest wyłącznie w przypadku produktów w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta nie przyjmujemy zwrotów kosmetyków otwartych lub naruszonych ze względów higienicznych.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wyślij oświadczenie na adres e-mail: zwroty@bloomie.pl

Produkt należy odesłać tak, aby dotarł do nas maksymalnie w ciągu 14 dni od daty dostarczenia zamówienia.
Adres do zwrotu: ul. Dzielna 15, 01-029 Warszawa

Do przesyłki dołącz dowód zakupu (paragon, faktura lub numer zamówienia). Koszt odesłania towaru ponosi klient. Nie przyjmujemy paczek za pobraniem.

Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

3. Reklamacje – niezgodność towaru z umową

Jeśli otrzymany produkt jest niezgodny z umową (np. uszkodzony, niekompletny, wadliwy), możesz złożyć reklamację.

Zgłoszenie należy przesłać na: zwroty@bloomie.pl
W zgłoszeniu podaj: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis wady oraz wybrane żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy w przypadku wady istotnej).

W razie potrzeby poprosimy o odesłanie produktu — wskażemy właściwy adres i sposób dostawy. Prosimy o bezpieczne zapakowanie przesyłki.

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

4. Uszkodzona przesyłka

W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas transportu prosimy o kontakt na zwroty@bloomie.pl i przesłanie zdjęć opakowania oraz produktu, co umożliwi szybkie rozpoczęcie procedury reklamacyjnej.

5. Informacje końcowe

Postanowienia niniejszej polityki nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym ustawa o prawach konsumenta.

Data obowiązywania polityki: 10.11.2025